Jak i gdzie zgłosić awarię Thermomixa?

Jak i gdzie zgłosić awarię Thermomixa?

Chociaż awarie Thermomix są rzadkością, warto wiedzieć, co robić, gdy taka sytuacja się zdarzy. Nie warto zwlekać z szukaniem pomocy, zwłaszcza kiedy jesteśmy przyzwyczajeni do codziennego gotowania z naszym pomocnikiem. Dowiedz się, jakie kroki podjąć w przypadku awarii, gdzie zgłosić usterkę oraz jakie mogą być przewidywane koszty naprawy.

Gdzie zgłosić awarię Thermomix?

thermomix w kuchni

Zgłosić awarię Thermomixa możesz bezpośrednio u swojego przedstawiciela. Jako przedstawiciele jesteśmy dobrze zaznajomieni z urządzeniami i możemy szybko zdiagnozować problem oraz doradzić najlepsze dalsze kroki. W wielu przypadkach również pomagamy w bezpośrednim zgłoszeniu problemu do serwisu.

Inną opcją jest skorzystanie z formularza serwisowego dostępnego na stronie Vorwerk. Formularz ten pozwala na szczegółowe opisanie problemu i jest pierwszym krokiem do umówienia naprawy. Możesz wybrać opcję wysyłki kurierem na adres podany w formularzu lub osobistego dostarczenia urządzenia do serwisu.

Pamiętaj, że niezależnie od wybranej metody zgłoszenia, ważne jest, aby mieć pod ręką numer seryjny urządzenia, który będzie potrzebny do sprawdzenia obowiązującej gwarancji.

Jak zgłosić awarię Thermomixa?

Jak zgłosić awarię Thermomixa - infografika
Jak zgłosić awarię Thermomixa

Jak już wspomniałam, awarię Thermomix można zgłosić na dwa sposoby: albo poprzez swojego przedstawiciela, albo formularz serwisowy na stronie Vorwerk. Niezależnie od wybranego sposobu wykonaj poniższe kroki:

  1. Zidentyfikuj problem – dokładnie sprawdźcie, co jest nie tak z urządzeniem. Zastanówcie się, jak najlepiej opisać problem, ponieważ będzie to przydatne w dalszej części zgłoszenia.
  2. Przygotuj dane urządzenia – znajdźcie numer seryjny waszego Thermomixa. Powinien on być zapisany na etykiecie na spodzie urządzenia, w umowie zakupu, a także na kartonie po urządzeniu. Przygotujcie także swoje dane kontaktowe (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail)
  3. Udokumentuj usterkę – jeśli to możliwe, zróbcie zdjęcia lub nagrajcie filmik ilustrujący problem. To może pomóc w szybszej diagnozie.
  4. Wypełnij formularz zgłoszeniowy – odwiedźcie stronę internetową Vorwerk i przejdźcie do formularza zgłoszeniowego. Wypełnijcie go, podając wszystkie niezbędne informacje, a także formę dostarczenia urządzenia.
  5. Oczekuj na odpowiedź – po zgłoszeniu usterki, czekaj na kontakt ze strony serwisu. Serwis może poprosić o dodatkowe informacje lub od razu umówić się na odbiór urządzenia.

W zależności od wybranej opcji w następnym kroku kurier przyjedzie do Ciebie po urządzenie albo osobiście będziesz musiał zawieść je do serwisu. Od tego momentu firma ma 21 dni na usunięcie usterki – w wyjątkowych przypadkach może to potrwać dłużej, jednak zwykle czas naprawy nie przekracza dwóch tygodni. Pamiętaj, że zgodnie z gwarancją usterka powinna być zgłoszona do 30 dni od jej wykrycia.

Jak zgłosić usterkę Thermomix po gwarancji?

Zgłoszenie usterki po zakończonym okresie gwarancji wygląda tak samo, jak w trakcie jej trwania. Jedyną różnicą jest to, że będzie się to już wiązać z kosztami. Po zgłoszeniu usterki można poprosić o wycenę naprawy, co pozwala na podjęcie decyzji o dalszych krokach. Warto pamiętać, że opłata za przesyłkę urządzenia do serwisu spoczywa na kliencie.

Gdzie oddać Thermomix do naprawy?

W przypadku awarii Thermomix najlepiej oddać go do naprawy do autoryzowanego serwisu Vorwerk. Są one dostępne w wielu lokalizacjach w Polsce, co z pewnością ułatwi dostęp do profesjonalnej pomocy. Te miejsca są jedynymi punktami, gdzie możecie być pewni, że urządzenie zostanie naprawione zgodnie z najwyższymi standardami jakości, które gwarantuje producent.

Jeśli chcesz znaleźć najbliższy autoryzowany serwis, wystarczy skorzystać z listy serwisów na oficjalnej stronie internetowej Vorwerk. Możesz także skontaktować się z działem obsługi klienta pod numerem 71 780 72 00. Konsultanci pomogą zorganizować wysyłkę, a także przekażą wszelkie potrzebne informacje na temat naprawy.

Ile kosztuje naprawa Thermomix?

Koszt naprawy Thermomix może się wahać od kilkudziesięciu do kilkuset złotych, w zależności od rodzaju usterki i zakresu wymaganych napraw. Pamiętaj, że jeśli dalej Wasze urządzenie objęte jest dwuletnią gwarancją lub usługą nieodpłatnej naprawy (UNN), nie poniesiecie kosztów za naprawy gwarancyjne ani za koszt wysyłki do serwisu.

Przede wszystkim, koszt naprawy zależy od rodzaju usterki. Na przykład, drobne naprawy, takie jak kalibracja wag czy wymiana uszczelek, mogą być stosunkowo tanie. Z kolei poważniejsze problemy, takie jak awaria silnika czy uszkodzenie wyświetlacza, mogą wymagać bardziej kosztownych napraw, które obejmują wymianę drogich części. Dodatkowo, gdy nie mamy już gwarancji, to konieczne będzie doliczenie kosztu wysyłki.

Jak dbać o swój Thermomix?

zadbany thermomix

Aby zapobiec usterkom i wydłużyć żywotność Thermomixa, warto przestrzegać kilku zasad:

  • Zachowaj czystość urządzeniaregularnie czyść naczynie miksujące i wszystkie elementy, ale unikaj ostrych przedmiotów, które mogą je porysować. Do czyszczenia możesz użyć Funkcji Mycia Wstępnego i dedykowanego trybu.
  • Dbaj o wagę – zawsze upewnij się, że nóżki urządzenia są czyste, a przewód zasilający leży luźno na blacie. Nie przesuwaj Thermomixa po powierzchni – przenoś go, podnosząc.
  • Ostrożnie używaj noży – unikaj blendowania dużych, twardych brył lodu lub zamrożonych owoców bez ich wcześniejszego rozdrobnienia.
  • Chroń wyświetlacz – delikatnie czyść ekran i unikaj jego zamoczenia lub kontaktu z ostrymi przedmiotami.
  • Zabezpiecz Thermomix przed dziećmi – korzystaj z funkcji blokady PIN, aby uniemożliwić przypadkowe uruchomienie.
  • Regularnie aktualizuj oprogramowanie – zapewni to prawidłowe działanie systemu i dostęp do nowych funkcji.

Podsumowanie

Mam nadzieję, że ten przewodnik odpowiedział na najczęściej zadawane pytania. Chociaż awarie Thermomixa są rzadkością, warto wiedzieć, co robić, gdy się już nam zdarzą. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, zawsze warto skontaktować się z autoryzowanym serwisem oraz przedstawicielem, aby zapewnić profesjonalną naprawę urządzeniu.

Jeśli masz jakieś pytania lub chciałbyś podzielić się swoimi doświadczeniami, zapraszam do zostawienia komentarza poniżej. Razem możemy pomóc sobie nawzajem w maksymalnym wykorzystaniu Thermomix!

Przedstawiciel Thermomix w Krakowie

Autorka: Justyna Polak Przedstawiciel Thermomix

Cześć, jestem Justyna, a podróże i kulinarne odkrycia to jedne z moich pasji. Fascynuję mnie eksploracja nowych miejsc i kultur, tak samo jak poznawanie nowych smaków. Dlatego też z Thermomixem wyruszam na fascynujące podróże kulinarne, odkrywając tajniki różnych kuchni świata bez wychodzenia z kuchni. Moje ulubione danie to zdecydowanie kurczak po koreańsku.

Przeczytaj również:

Oceń ten wpis!

Podobne wpisy

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *